「解決策を持ってこい」ではなく「何が見えている？」と問う

「問題を持ってくるなら、解決策も持ってこい」。

長い間、リーダーシップの世界では、そんな言葉が当たり前のように語られてきました。

私も米系グローバル企業で働いていた頃、何度言われたことか。
大嫌いな言葉のひとつでした。

でも当時は、解決策まで持っていけない自分が悪いのだと思っていました。
Amy Edmondsonのこの記事を読んで、改めて考えました。

人は、完成した答えを持っていなくても、すでに何かを見ていることがあります。
会議での、ちょっとした沈黙。
いつもと違う表情。
なぜかわからないけれど、引っかかる言葉。
「うまく説明できないんですけど……」という違和感。

それをすぐに「問題」と呼んでしまう必要もないのかもしれません。
何かある。
でも、まだ何かはわからない。

私は、そこをとても大切にしてきたのだと思います。
見えたものを、すぐに意味づけしない。
「それはこういうことですね」と決めつけない。
ほかの見方もあるかもしれない、と考えてみる。

そして、本人や現場に確かめてみる。
すると、最初に見えていたものとは違う景色が現れることがあります。

だから最近、こんなことを考えています。
答えになる前の違和感を、捨てない。
そして、リーダーが求めるべきなのは、「解決策を持ってこい」ではなく、
「何が見えている？」
なのかもしれません。

ただし、問題を持ってきていい、ということは、問題を誰かに渡してしまっていい、ということではない。

解決策を一人で持つことは求めない。
でも、一緒に考えることからは降りない。

その間にあるものを、もう少し考えてみたいと思っています。