ホフステード6次元モデル「不確実性の回避・受容」とは＜6次元モデル④＞

不確実性の回避が高い国の特徴

・不確実性を脅威とし、それを取り除くために形式、ルール、規則が必要とされ、構造化された環境を求める
・ストレスが高く、不安感がある
・トップマネジメントは日々のオペレーションにフォーカス
・医師や弁護士など、専門家を信頼する傾向がある
・学生は「正しい答え」を求め、教師がすべての回答を示すことを期待する

不確実性の回避が高い国では、予測不可能性を高めれば不確実性を回避できると考え、多くの成文化された規則や制度があり、慣習的な規則も多々あります。
これは、人々が不安やストレスを感じやすく、それを避けるために必要としているからです。
日本や中東諸国、中南米諸国、ロシア、フランスなどはこの傾向があります。

不確実性の受容が高い（不確実性の回避が低い）国の特徴

・人生とは不確実なものとして、ルールや形式、構造にはこだわらない
・ストレスも低く不安感もそれほどない
・専門家や学者より、常識や実務家を信頼する傾向がある
・学生は学習のプロセスを求め、教師が「わからない」と答えても気にしない

不確実性の受容が高いドイツやイギリスなどアングロサクソン諸国では、未知の体験であっても、リスクの度合いがわからなくてもとにかくやってみようと考える傾向があります。
北欧諸国や中国、シンガポール、インドなども、規則にとらわれず、本当に必要なルールのみが存在します。成功するためにリスクをとり、失敗を恐れません。
これらの国では、不確実性や曖昧さに直面しても不安やストレスを感じません。

不確実性の回避が高い日本、違いを認識することが必要

世界一の鉄道発着率を誇る日本は、世界的にかなり不確実性の回避が高いといえます。自然災害が多いことから、自然への諦観がある一方、準備をしておこうとする気持ちが刷り込まれているのです。
前例を重視し、変革が起こりづらいこともこの傾向が影響しています。

不確実性の回避が高い国では、形式的で無意味なルールが存在しやすく、これは低い国から理解されません。
不確実性の回避が低い国は、失敗を織り込んだうえで、スピード優先でプロジェクトを進める傾向があります。一方、不確実性の回避が高い国は、検討と準備を重ね、失敗しないかたちで物事を進める傾向があります。
どちらが優れているということはなく、それぞれの文化圏に合うかたちでアプローチすることが大切です。

日本ではトップマネジメントで日々のオペレーションまで気を配る傾向がありますが、不確実性の回避が低い国とビジネスをする場合、トップマネジメントの仕事は方向性と戦略の達成が第一です。
違いを認識し、互いが歩み寄れる手法を見出すことが重要になります。

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